Chính sách hoàn trả và hoàn tiền
Thursday, September 18, 01:48 am
Đối với bất kỳ sản phẩm nào bị lỗi, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected] để được tư vấn tốt hơn. Nếu sản phẩm của bạn đáp ứng một trong các điều kiện sau, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay khi bạn nhận được sản phẩm.
Chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc in lại đơn hàng của bạn miễn phí trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi
- Lỗi thiết kế: thiết kế không đúng so với thông tin trên trang web
- Thông tin sản phẩm sau không giống với đơn hàng: loại, kích thước
Bạn nên làm gì?
Đối với bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào, bạn cần báo cáo cho chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ khi bạn nhận được sản phẩm. Vui lòng cung cấp thông tin sau qua email hỗ trợ của chúng tôi: [email protected]
Mã đơn hàng/hóa đơn của bạn
Trong trường hợp bạn nhận được sản phẩm sai/hư hỏng, vui lòng gửi cho chúng tôi hình ảnh sản phẩm bạn đã nhận.
Sau khi chúng tôi đánh giá, yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc. Nếu yêu cầu được đội ngũ của chúng tôi chấp thuận, khoản hoàn tiền dự kiến sẽ đến tay bạn trong vòng 2-3 ngày làm việc.
Trả hàng
Nếu bạn nhận được hàng sai hoặc bị lỗi, bạn không cần phải trả lại cho chúng tôi. Trong trường hợp này, chúng tôi luôn chấp thuận hoàn tiền cho bạn. Hàng sẽ được giao trong vòng 2-3 ngày làm việc.
Xin lưu ý: Chúng tôi không xử lý hoàn tiền, in lại hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
Đơn hàng của bạn không đến do các yếu tố nằm trong tầm kiểm soát của bạn (ví dụ: cung cấp sai địa chỉ giao hàng, không có mặt tại nhà để nhận hàng, không nhận hàng theo yêu cầu); và
Đơn hàng của bạn không đến do các trường hợp ngoại lệ nằm ngoài tầm kiểm soát của Cửa hàng chúng tôi (ví dụ: chưa được thông quan tại quốc gia của bạn, bị trì hoãn do thiên tai, hiển thị "đã giao" trên hệ thống theo dõi, đã được gửi đến hộp thư của bạn nhưng bị thất lạc).
Sản phẩm đúng như mô tả
Hủy (nếu có)
Sau khi mua hàng, khách hàng có 24 giờ để yêu cầu hủy đơn hàng.
Xin lưu ý rằng phí quản lý, xử lý và giao dịch (10% tổng giá trị đơn hàng) sẽ được áp dụng cho việc hủy đơn hàng.
Sau ngày đó, sản phẩm sẽ được sản xuất và chúng tôi không thể hỗ trợ thêm.
Đổi trả
Chúng tôi không chấp nhận đổi/trả hàng do kích thước, trừ khi lỗi do chúng tôi gây ra khi gửi sai kích thước. Đối với các lý do khác như sự cố in ấn, chúng tôi sẽ xử lý tất cả cho bạn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước. Vui lòng không gửi trả sản phẩm đã mua cho chúng tôi trừ khi chúng tôi cho phép bạn làm như vậy.
Hoàn tiền trễ hoặc thiếu (nếu có)
Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại:
– Trước tiên, hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
– Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại được chính thức ghi có.
– Thứ ba, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ mất một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn lại được ghi có.
– Cuối cùng, nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected]
Bài viết được đề xuất
-
Chính sách thanh toán
Chúng tôi yêu cầu khách hàng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng, bao gồm cả phí vận chuyển (nếu có). -
Chính sách hoàn trả và hoàn tiền
Đối với bất kỳ sản phẩm nào bị lỗi, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ {{email}} để được tư vấn tốt hơn. Nếu sản phẩm của bạn đáp ứng một trong các điều kiện sau, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay khi bạn nhận được sản phẩm. -
Điều khoản & Điều kiện
Người bán là chủ sở hữu trang web – người nhận được đơn đặt hàng. Người mua là cá nhân hoặc tổ chức đặt hàng. Hàng hóa hoặc dịch vụ là sản phẩm mà người mua đã đặt hàng với người bán. -
Chính sách bảo mật
Khi bạn mua hàng từ cửa hàng của chúng tôi, như một phần của quy trình mua bán, chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân mà bạn cung cấp, chẳng hạn như tên, địa chỉ và địa chỉ email của bạn. Khi bạn duyệt cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi cũng tự động -
Chính sách vận chuyển
Chính sách vận chuyển này được áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt mua trên hệ thống của chúng tôi. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và đúng cam kết.
